Əsas səhifə Bizimlə əlaqə
AZ EN

ABTM haqqında təqdimat
Vakansiyalar İş axtaranlar
Əks əlaqə

Kurslar haqqında məlumat almaq
 
Training

Thomas
CIA

e-ABTC
 
Mövzu qrupuna dair bütün Qısamüddətli Kurslar
Ofis işinin təşkili
Mövzu qrupu: Digər
Kod: T920
Qiymət : 300 AZN
Ekspertlər: Çingiz Məmmədov 


Kursa yazılmaq
 
Qısa məzmunu

 

Müddət

12 saat

Kimlər üçün nəzərdə tutulur

  • Assistentlər
  • İcraçı katiblər/katibələr
  • Komanda administratorları/inzibatçıları

Modullar

 

Təqdimat və ilkin test

Modul 1. Korporativ davranış və etika  

  • Korporativ dəyərlər
  • Korporativ davranış
  • Biznes etikası və etiket
  • Praktiki alətlər

- Fərdi məşğələlər: iştirakçıların korporativ dəyərləri korporativ davranış və biznes etikası ilə əlaqələndirmələri

Modul 2. Biznes Kommunikasiyası və “müştəriyə” qulluq

  • Fərdlərarası ünsiyyət bacarıqları
  • Kommunikasiya bacarıqları
  • “Müştəriyə” qulluq və “müştəri” şikayətlərinin idarə edilməsi
  • Praktiki alətlər

 - Fərdlərarası ünsiyyət bacarıqları üzrə fərdi məşğələlər

 - Keysler əsasında qrup müzakirələri (kommunikasiya üzrə videomateriallar əsasında)

 - “Müştəri” şikayətlərinin idarə edilməsi üzrə rol oyunları

 

Modul 3. Gündəlik işləri idarə etmək üçün tələb olunan bacarıqlar  

  • IT bacarıqları / ofis avadanlığı ilə işləmə
  • Internet bacarıqları
  • Biznes görüşlərinin təşkili
  • Qərarların qəbul edilməsi
  • Problemlərin həll edilməsi
  • Vaxtin İdarə Edilməsi (Taym Menecment)
  • Praktiki alətlər

 - Hədəf qrupuna hesablanmış kompüter-əsaslı məşğələlər

 - Biznes görüşünün təşkili üzrə fərdi məşğələ

 - Vaxtın idarə edilməsi üzrə fəri məşğələ

 - Qərarların qəbul edilməsi üzrə fəri məşğələ

 - Keyslər əsasında qrup müzakirələri (problemlər üzrə video materiallar əsasında)

Yekun test

Əldə ediləcək nəticələr

Kursun sonunda iştirakçılar aşağıdakıları biləcəklər:

  • gün ərzində işləri necə idarə etməyi,
  • menecerlərin gündəlik görüşlərini necə təyin və təşkil etməyi,
  • daxili və xarici “müştərilərlə” necə ünsiyyət saxlamağı,
  • biznes görüşlərinin təşkili və qərarların qəbul edilməsi prinsiplərini,
  • gündəlik fəaliyyətin səmərəliliyini necə artırmağı.

 





© 2009 ABTC
Bütün hüquqlar qorunur
Müraciət Tariximiz Missiya ABTM haqqında Üzvlük Komanda Ekspertlərimiz Vakansiyalar Broşur Əlaqə
Yanaşmamız Standart kurslar Sertifikasiya proqramları
Yanaşmamız Xidmətlər
"Thomas" Sistemi haqqında "Thomas" məhsulları "Thomas" korporativlər üçün Fərdi müştərilər üçün
ACCA: 2 in 1 ACCA imtahanlarına hazırlıq ACCA online imtahan ACCA Exam Registration
ABTCtest© haqqında ABTCtest©IQ ABTCtest©PRO Sınaq testi
e-ABTC (e-təlimçi) Biznes etika və korporativ davranış Biznes ünsiyyət və danışıqaparma Satış texnologiyaları Müştəri etirazları və şikayətləri ilə iş Müştərilərin qorunub saxlanılması Hesabların açılması, aparılması və bağlanması Nağd əməliyyatlar Nağdsız əməliyyatlar Valyuta rejimi Plastik kartlarla əməliyyatlar
Təlim ehtiyaclarının öyrənilməsi