Əsas səhifə Bizimlə əlaqə
AZ EN

ABTM haqqında təqdimat
Vakansiyalar İş axtaranlar
Əks əlaqə

Kurslar haqqında məlumat almaq
 
Training
Thomas
CIA

e-ABTC
 
Mövzu qrupuna dair bütün Qısamüddətli Kurslar
Управление конфликтами
Mövzu qrupu: Yumşaq vərdişlər
Kod: T607
Qiymət : 200 AZN
Ekspertlər: Həlimə Qəmərlinskaya 


Kursa yazılmaq
 
Qısa məzmunu

Müddət
8 saat
Kimlər üçün nəzərdə tutulur
  • Bütün bank işçiləri və rəhbər işçilər
Modullar
 
Təqdimat və ilkin test
Modul 1: Münaqişələrın idarə edilməsi ilə əlaqədar əsas məsələlər
  • Tanışlıq
  • Münaqişə nədir?
  • Dinləmə bacarığı
  • Düşünmə və qavrama sistemimizin qarşıdurmalara təsiri
  • Banklarda Münaqişə-Performans Əlaqəsi
  • Münaqişələrin idarə edilməsi çətinlikləri
  • Əyani misallar
  • İclaslarda münaqişələrin idarə edilməsi
  • Rəhbərlərin texnikaları və təklifləri
Modul 2: Münaqişələrdə Əlaqə və İnandırma
  • Fərdi tapşırıq: Dəyərlərimiz
  • Dəyərlərimizi bilmək və özümüzü daha yaxşı tanımaq
  • Dəyərlər ilə İnandırma
  • Hirsin səbəbləri
  • Valideyn-Yetkin-Uşaq paradiqmaları
  • Qrup məşqi / ​​tətbiq
  • Qarşıdurma rəhbərliyində gücün təsiri
  • Düşünmə stilləri və əlaqə profilləri
  • Çətin şəxslərlə ünsiyyət yolları
Modul 3: Banklarda münaqişələrin idarə edilməsi
  • Nümunə hadisə çalışmaları
  • Bölmələr arası qarşıdurmalar və onların idarə edilməsi
  • Alt-üst münaqişələri və idarə edilməsi
  • Taktiki ünsürlər və məşq
  • Münaqişələri yaranma səbəbləri və tətbiq oluna biləcək taktikalar
Modul 4: Qarşıdurma Strategiyaları
  • Tətbiq oluna biləcək münaqişə Strategiyaları
  • Oyun Nəzəriyyəsi: a) Məşq; b) Oyun Nəzəriyyəsi Qaydası; c) Oyun Nəzəriyyəsinin iş həyatı üçün əhəmiyyəti

Yekun test

Əldə ediləcək nəticələr
Kursun sonunda dinləyicilər aşağıdakıları biləcəklər:
  • Münaqişə nədir?
  • Münaqişələr necə idarə olunur?
  • Münaqişələr nədən irəli gəlir?
  • Özünü dərk etmə sisteminin münaqişələrə təsiri?
  • Toplantılardakı münaqişələr necə idarə oluna bilər?
  • Münaqişələrin idarə edilməsi taktikaları və hadisələrdə vəziyyətin qiymətləndirilməsi
  • Özünü və dəyərlərini daha yaxşı tanımaq
  • Dəyərləri istifadə edərək inandırma
  • Bizə təsir edən Valideyn-Yetkin-Uşaq paradiqmaları
  • İnsanların düşünmə stillərinə görə inandırma
  • Çətin şəxslər necə razı edilir?
  • Bank daxili və xarici qarşıdurmalar necə idarə edilir?
  • Münaqişə strategiyalarından istifadə
  • Münaqişələrdən faydalanma və özünü inkişaf etdirmə




© 2009 ABTC
Bütün hüquqlar qorunur
Müraciət Tariximiz Missiya ABTM haqqında Üzvlük Komanda Ekspertlərimiz Vakansiyalar Broşur Əlaqə
Yanaşmamız Standart kurslar Sertifikasiya proqramları
Yanaşmamız Xidmətlər
"Thomas" Sistemi haqqında "Thomas" məhsulları "Thomas" korporativlər üçün "Thomas" fərdlər üçün
ACCA: 2 in 1 ACCA imtahanlarına hazırlıq ACCA online imtahan ACCA Exam Registration
ABTCtest© haqqında ABTCtest©IQ ABTCtest©IQ - Fərdi Sifariş ABTCtest©PRO Sınaq testi
e-ABTC (e-təlimçi) Biznes etika və korporativ davranış Biznes ünsiyyət və danışıqaparma Satış texnologiyaları Müştəri etirazları və şikayətləri ilə iş Müştərilərin qorunub saxlanılması Hesabların açılması, aparılması və bağlanması Nağd əməliyyatlar Nağdsız əməliyyatlar Valyuta rejimi Plastik kartlarla əməliyyatlar
Təlim ehtiyaclarının öyrənilməsi