abtc.az

Korporativ müştərilərə xidmət texnikaları

ABTC Ekspert qrupu Təlimçi : ABTC Ekspert qrupu

Təlimin başlama tarixi: 00-00-0000

Qiymət: 200 AZN


Müddəti:

8 Saat

Kimlər üçün nəzərdə tutulur:

 Korporativ müştərilərə xidmət işçiləri

Modullar:

Təqdimat və ilkin test
Modul 1. Müştəri xidmətinin əsasları

Müştəri xidmətinin mahiyyəti
Müştəri xidmətinin əhəmiyyəti
Müştəri məmnunluğu
Marketinq düşüncə tərzi

Modul 2. Müştəri seqmentasiyası və CRM

Müştərilərin seqmentləşdirilməsi
Korporativ müştərilərə xidmət
VİP müştərilərin müəyyənləşdirilməsi
CRM – Müştərilərlə Əlaqələrin İdarəedilməsi

Modul 3. Korporativ müştərilərə satış texnologiyaları

Korporativ müştərilərə satışın əsas mərhələləri
Müştərilərin qərar vermə prosesi
Müvəffəqiyyətli satış üçün meyarlar
Şikayətlərlə iş
Çarpaz satış

Top