12 saat
Bütün səviyyələrdən olan rəhbər işçilər
Azərbaycan
Təqdimat və ilkin test
Modul 1. Ünsiyyətqurmanın prinsipləri və formaları
Ünsiyyət nədir
Ünsiyyət prosesində yaranan problemlər
İşgüzar ünsiyyətin əfsanə və mifləri
Ünsiyyətin növləri
Dinləmək bacarığı
Şəxsiyyətlərarası ünsiyyətə təsir göstərən amillər
Modul 2. Uğurlu danışıqaparmanın
Danışıq iştirakçılarının rolları
Danışıqların səbəbləri
Danışıqlara təsir edən amillər
Danışıq mərhələləri
Danışıqlarda win-win nəticəsinin əldə olunması prinsipləri
Danışıqların tərkib hissələri
Uğurlu danışıqların qaydaları
Uğursuz nəticələnən danışıqların səbəbləri
Yekun test və sertifikatlaşma
Uğurlu ünsiyyət üçün lazım olan bilik və vərdişləri
Ünsiyyət prosesinin mahiyyəti və əsaslarını
Ünsiyyətdə müxtəlif jestlərdən və hiylələrdən istifadə qaydalarını
Ünsiyyətin və danışıq aparılmasının müxtəlif növlərini
Korporativ və şəxsi danışıqların aparılması və uğurlu ünsiyyətin sirlərini