Proqramın qısa məzmunu:

Modul 1. Azərbaycanın iqtisadi və maliyyə sistemi

• İqtisadi sistemlər və onların xüsusiyyətləri
• Maliyyə sisteminin rolu və strukturu
• Bank sistemi
• Pul siyasəti

Modul 2. Bankların təşkili

• Bankların səhmdarları və müştəriləri
• Bankların idarəetmə və təşkilati struktur
• Bankların xidmətləri
• Bank sirri

Modul 3. Bank məhsulları və xidmətləri

• Submodul 3.1. Bank hesabları
  • Hesabların növləri
  • Hesabların açılması qaydaları
  • Hesabların növündən asılı olaraq onların açılması üçün tələb olunan sənədlərin siyahısı
  • Hesabların aparılması
  • Hesabların iş rejiminə nəzarət
  • Hesablar üzrə əməliyyatların aparılmasına görə komisyon tariflər
  • Əməliyyatlara məhdudiyyət və qadağaların qoyulması qaydalarını
  • Hesabların bağlanması
• Submodul 3.2. Depozitlər
  • Depozitlərin qəbulu üzrə hüquqi baza
  • Depozitlərin növləri
  • Faizlərin hesablanması
  • Depozitlərlə əməliyyatlar

Submodul 3.3. Nağd əməliyyatlar

• • Kassa qovşağı, mahiyyəti və tərkibi
  • Mədaxil əməliyyatları
  • Məxaric əməliyyatları
  • Bankomatlarla iş
  • İnkassasiya iş
• Submodul 3.4. Nağdsız əməliyyatlar
  • Nağdsız hesablaşmaların formaları
  • Ödəniş tapşırıqları ilə hesablaşmalar
  • İnkasso sərəncamları ilə hesablaşmalar
  • İnkasso üzrə hesablaşmalar
  • Akkreditiv üzrə hesablaşmalar
• Submodul 3.5. Valyuta rejimi
  • Valyuta qanunvericiliyi
  • Ölkəyə nağd valyutanın gətirilməsi və ölkədən aparılması
  • Ölkədən valyutanın köçürülməsi
• Submodul 3.6. Ödəniş kartları
  • Tarixi
  • Kartların növləri
  • Kart sahibi
  • Bank emitent
  • Posterminallar
  • Bankomatlar
  • Kart əməliyyatları üzrə klirinq
• Submodul 3.7. Ödəniş sistemləri və təcili pul köçürmə sistemləri
  • Beynəlxalq ödəniş sistemləri (SWIFT)
  • Milli ödəniş sistemləri (AZİPS, XÖHKS)
  • Milli ödəniş sistemləri ilə əməliyyatlarda Azərbaycan Mərkəzi Bankının tələbləri
  • SWIFT və XÖHKS vasitəsilə ödənişlərin göndərilməsi qaydası
  • Təhlükəsizlik məsələləri
• Submodul 3.9. Xarici ticarətin maliyyələşməsi
  • Beynəlxalq ticarət əməliyyatları
  • İncoterms 2010
  • Beynəlxalq ticarətin maliyyələşmə alətləri
    • Akkreditivlər
    • Bank zəmanətləri

Modul 4. Çirkli pulların yuyulmasına və Terrorçuluğun maliyyələşdirilməsinə qarşı tədbirlər

• Mahiyyəti
• Eyniləşdirmə və verifikasiya
• Şübhəli əməliyyatlar

Modul 5. Mühasibat işi

• Uçotun əhəmiyyəti
• Hesablar planı
• Maliyyə hesabatları
• Banklarda uçot

Modul 6. Kredit işi

• Bank kreditinin mahiyyəti
• Kreditlərin əsas növləri
• Biznes kreditlər
• Mikrokreditlər
• İstehlak kreditləri
• Kreditləşmə mərhələləri
• Pul vəsaitlərinin axınları proqnozunun rolu
• Kreditlərin sənədləşməsi və verilməsi
• Kreditin monitorinqi: növləri və formaları
• Kreditdə problemin qabaqcadan müəyyən olunması və onun aradan qaldırılması tədbirləri
• Kreditləşmə üzrə normativ-hüquqi aktları

Modul 7. Marketinq və müştəri xidmətləri

• Bank məhsul və xidmətlərinin xüsusiyyətləri
• Marketinqin 4 P komponenti
• Müştəri seqmentasiyası
• Müştəri xidmətinin mahiyyəti
• Bank müştəri xidmətinin xüsusiyyətləri
• Satış prosesinin mərhələləri
• Satış texnologiyaları
• Çarpaz satış
• CRM

Modul 8. Bank işində risklər

• Riskin mahiyyəti
• Riskin idarə edilməsinin zəruriliyi
• Risklərin idarə edilməsi metodları
• Risklərin növləri

Modul 9. Bankir etikası

• Biznes etikanın mahiyyəti
• Müştərilərlə etik davranışlar
• İş yoldaşları ilə etik davranışlar
• Daxili davranış qaydaları
• Ünsiyyətqurma
• Korporativ geyim