Əsas səhifə Bizimlə əlaqə
AZ EN

ABTM haqqında təqdimat
Vakansiyalar İş axtaranlar
Əks əlaqə

Kurslar haqqında məlumat almaq
 
Training
Thomas


e-ABTC
 
Mövzu qrupuna dair bütün Uzunmüddətli Kurslar
Bank Filialının Meneceri
Mövzu qrupu: İdarəetmə
Kod: T812
Qiymət : 800 AZN

 
Qısa məzmunu

  
Müddət
40 saat
Kimlər üçün nəzərdə tutulur
  • Bankların filial rəhbərləri
  • Bankların filial rəhbərlərinin imza hüquqlu müavinləri
  • Filial rəhbəri və müavinliyinə namizədlər  
Proqramın sertifikasiyası
Test nəticəsində 60 və ondan yuxarı bal toplayan dinləyiciyə “Proqramı müvəffəqiyyətlə baş vurmuşdur”, bundan aşağı nəticə göstərənlərə isə “Proqramda iştirak etmişdir” sertifikatı təqdim olunur.
Modullar
 
Modul 1. Filialın fəaliyyətinin hüquqi təminatı
  • Banklar haqqında qanun
  • Mərkəzi Bank haqqında qanun
  • Mülki Məcəllə (bank fəaliyyətinə aid hissə)
  • İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericilik
  • Vergi Məcəlləsi
  • Çirkli pulların yuyulmasına və terrorçuluğun maliyyələşdirilməsinə qarşı tədbirlər üzrə qanunvericilik
  • İpoteka haqqında qanunvericilik
  • Əmanətlərin sığortalanması haqqında qanunvericilik
  • Kredit təşkilatlarında hesabların açılması, aparılması və bağlanılması qaydaları
  • Azərbaycan Respublikasında nağdsız hesablaşmalar və pul köçürmələri haqqında təlimat
  • Azərbaycan Respublikasının kredit təşkilatlarında kassa əməliyyatlarının aparılması və qiymətlilərin inkassasiyasının təşkili qaydaları
  • Azərbaycan Respublikasında rezident və qeyri-rezidentlərin valyuta əməliyyatlarının rejimi haqqında qaydalar
  • Kapital adekvatlığı üzrə qaydalar
  • Likvidliyin idarə edilməsi üzrə qaydalar
Modul 2. Filialın işinin təşkili
  • Filialın işinin planlaşdırılması
  • Filialda işin təşkili
  • Baş ofislə münasibətlərin qurulması
Modul 3. Müştəri xidməti işinin təşkili
  • Müştərinin mahiyyəti
  • Xidmət və məhsul satışının əsas fərqli cəhətləri
  • Müştəri məmnunluğu
  • Keyfiyyətli müştəri xidmətini şərtləndirən amillər
  • Müştəri xidmətinin təşkili
  • Müştəri sadiqliyi
  • Müştəri seqmentləşməsi və müştəri reytinqi
  • Çətin müştərilərlə iş
  • Şikayətlərlə iş
  • Birbaşa marketinq
  • Müştəri məlumat sistemi
Modul 4. Kredit işinin təşkili
  • AMB-nin kreditləşmə üzrə normativ aktları
  • Filialın Kredit Komitəsinin fəaliyyətinin təşkili
  • Kreditləşmə prinsipləri
  • Kreditləşmə mərhələləri
  • Kreditin qiymətləndirilməsi
  • Kreditin sənədləşdirilməsi
  • Kredit reytinqi
  • Kreditlərin monitorinqi və problemlərin qabaqcadan müəyyənləşməsi
  • Problemli kreditlərlə iş
Modul 5. Plastik kartlar
  • Kartların növləri
  • Kart terminalları
  • Kartla əməliyyatlar
Modul 6. Risklərinin idarə edilməsi
  • Filiallarda nəzarət sistemi
  • Riskin mahiyyəti
  • Risklərin növləri
  • Filialın əməliyyat riskləri və onların idarə edilməsi
  • Filialın digər riskləri və onların idarə edilməsi
Modul 7. Filial menecerinin liderlik funksiyaları
  • Liderliyin mahiyyəti
  • Menecer və lider
  • Liderlərə olan tələblər
  • Liderlik üsulları
  • Liderlik formaları
  • Hədəflərin müəyyən olunması
  • Qiymətləndirmə
  • Motivasiya
  • Qərarların qəbulu
  • Səlahiyyətlərin ötürülməsi
  • Səmərəli komanda yaratmağın yolları
  • Biznes ünsiyyət
  • Münaqişələrin həll edilməsi
Əldə ediləcək nəticələr
Kursun sonunda iştirakçılar aşağıdakıları biləcəklər:
  • Bank fəaliyyətinin filialların fəaliyyəti ilə bağlı hüquqi təminatını,
  • Filialların fəaliyyətini planlaşdırılmasını,
  • Filial rəhbərlərinin birbaşa marketinq üzrə funksiyalarını,
  • Filiallarda müştəri xidməti işinin səmərəli təşkilini,
  • Şikayətlərlə işi qurmağı,
  • Filiallarda kredit işinin daha səmərəli təşkilini,
  • Filialın riskləri və onların minimallaşdırılması yollarını,
  • Yeni idarəetmə prinsiplərini və liderlik vərdişlərini.




© 2009 ABTC
Bütün hüquqlar qorunur
Müraciət Tariximiz Missiya ABTM haqqında Üzvlük Komanda Ekspertlərimiz Vakansiyalar Broşur Əlaqə
Yanaşmamız Standart kurslar Sertifikasiya proqramları
Yanaşmamız Xidmətlər
"Thomas" Sistemi haqqında "Thomas" məhsulları "Thomas" korporativlər üçün "Thomas" fərdlər üçün
ACCA: 2 in 1 ACCA imtahanlarına hazırlıq ACCA online imtahan ACCA Exam Registration
ABTCtest© haqqında ABTCtest©IQ ABTCtest©IQ - Fərdi Sifariş ABTCtest©PRO Sınaq testi
e-ABTC (e-təlimçi) Biznes etika və korporativ davranış Biznes ünsiyyət və danışıqaparma Satış texnologiyaları Müştəri etirazları və şikayətləri ilə iş Müştərilərin qorunub saxlanılması Hesabların açılması, aparılması və bağlanması Nağd əməliyyatlar Nağdsız əməliyyatlar Valyuta rejimi Plastik kartlarla əməliyyatlar
Tədris xidməti üzrə Biznes tərəfdaşlarımız Məsləhət xidməti üzrə Biznes Tərəfdaşlarımız
Təlim ehtiyaclarının öyrənilməsi