Əsas səhifə Bizimlə əlaqə
AZ EN

Tövsiyə olunanlar
ABTM haqqında təqdimat
Vakansiyalar İş axtaranlar
Əks əlaqə

Kurslar haqqında məlumat almaq
 
Training
Thomas


e-ABTC
 
Mövzu qrupuna dair bütün Qısamüddətli Kurslar
Filialların idarə edilməsi
Mövzu qrupu: İdarəetmə
Kod: T107
Qiymət : 320 AZN


Kursa yazılmaq
 
Qısa məzmunu

Müddət

16 saat

Kimlər üçün nəzərdə tutulur

Banklarda filialların idarə edilməsi üzrə məsul olan menecerlər

Filial müdirləri

Modular

Təqdimat və ilkin test

Modul 1. Filialın fəaliyyətinin hüququ təminatı

Mülki Məcəllə

♦ Vergi Məcəlləsi

♦ Əmanətlərin sığortalanması üzrə qanunvericilik

♦ Pulların yuyulmasına qarşı mübarizə üzrə qanunvericilik

Modul 2. Filialın işinin təşkili

♦ Filialın bank üçün əhəmiyyəti və rolu

♦ Filial müdirlərinin səlahiyyətləri

♦ Filial müdirlərinin vəzifələri

♦ Baş ofislə münasibətlər

♦ Filialın işinin planlaşdırılması

♦ Filialın işinin təşkili

Modul 3. Müştəri xidməti işinin təşkili

♦ Müştərinin mahiyyəti

♦ Xidmət və məhsul satışının əsas fərqli cəhətləri

♦ Müştəri məmnunluğu

♦ Keyfiyyətli müştəri xidmətini şərtləndirən amillər

♦ Müştəri xidmətinin təşkili

♦ Müştəri sadiqliyi

♦ Şikayətlərlə iş

♦ Birbaşa marketinq

♦ Müştəri məlumat sistemi

Modul 4. Risklərin idarə edilməsi

♦ Filiallarda nəzarət sistemi

♦ Riskin mahiyyəti

♦ Risklərin növləri

♦ Filialın əməliyyat riskləri və onların idarə edilməsi

♦ Filialın digər riskləri və onların idarə edilməsi

Modul 5. Filial müdirlərinin rəhbərlik funksiyaları

♦ İdarəetmənin mahiyyəti

♦ Köhnə və müasir idarəetmə

♦ İdarəetmənin Qərb və Şərq modelləri

♦ İdarəetmə funksiyaları

♦ Menecerliyin mahiyyəti

♦ Menecer üçün tələb olunan keyfiyyətlər

♦ Menecerin vəzifələri:

   ― İşçi heyətinin idarə edilməsi

   ― Qərarların qəbulu

   ― Kommunikasiyanın idarə edilməsi

   ― Münaqişələrin idarə edilməsi

♦ Rəhbərlik üsulları

♦ Liderliyin mahiyyəti

♦ Lider üçün qaəbul olunmaq üçün tələb olunan keyfiyyətlər

Yekun test

Əldə ediləcək nəticələr

Kursun sonunda dinləyicilər aşağıdakıları biləcəklər:

♦ bank filiallarının fəaliyyətinə dair qanunvericiliyin tələblərini,

♦ filial müdirlərinin rol və funksiyalarını, onlara qarşı olan tələbləri,

♦ filialın baş ofislə münasibətlərini,

♦ müştəri xidmətinin təşkilini və keyfiyyətli xidmətin şərtlərini,

♦ filialda işin planlaşdırılmasını

♦ filialda satışlara nəzarətin qurulmasını

♦ filial səviyyəsində marketinq fəaliyyətini,

♦ filialın riskləri və onların minimallaşdırılması yollarını,

♦ idarəetmənin mahiyyətini,

♦ idarəetmə funksiyalarını,

♦ filial rəhbərlərinin rəhbərlik funksiyalarını.





© 2009 ABTC
Bütün hüquqlar qorunur
Müraciət Tariximiz Missiya ABTM haqqında Üzvlük Komanda Ekspertlərimiz Vakansiyalar Broşur Əlaqə
Yanaşmamız Standart kurslar Sertifikasiya proqramları
Yanaşmamız Xidmətlər
"Thomas" Sistemi haqqında "Thomas" məhsulları "Thomas" korporativlər üçün "Thomas" fərdlər üçün
ACCA: 2 in 1 ACCA imtahanlarına hazırlıq ACCA online imtahan ACCA Exam Registration
ABTCtest© haqqında ABTCtest©IQ ABTCtest©IQ - Fərdi Sifariş ABTCtest©PRO Sınaq testi
e-ABTC (e-təlimçi) Biznes etika və korporativ davranış Biznes ünsiyyət və danışıqaparma Satış texnologiyaları Müştəri etirazları və şikayətləri ilə iş Müştərilərin qorunub saxlanılması Hesabların açılması, aparılması və bağlanması Nağd əməliyyatlar Nağdsız əməliyyatlar Valyuta rejimi Plastik kartlarla əməliyyatlar
Tədris xidməti üzrə Biznes tərəfdaşlarımız Məsləhət xidməti üzrə Biznes Tərəfdaşlarımız
Təlim ehtiyaclarının öyrənilməsi